Política de Privacidad

Introducción y Compromiso

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando utiliza nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarle consultorías personalizadas, comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios. A continuación detallamos las categorías de información que podemos recopilar directamente de usted o automáticamente durante su interacción con nuestro sitio web y servicios.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de consultoría inmobiliaria. Siempre procesamos sus datos de manera legal, justa y transparente, respetando sus derechos como titular de los datos. A continuación detallamos los principales usos de su información personal:

• • Prestación de servicios: proporcionar las consultorías contratadas, realizar análisis de mercado, preparar informes personalizados y entregar los resultados acordados.
• • Comunicación: responder a sus consultas, programar sesiones de consultoría, enviar informes y documentación, proporcionar actualizaciones sobre su caso específico.
• • Mejora de servicios: analizar cómo se utilizan nuestros servicios, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
• • Administración: gestionar su cuenta, procesar pagos, mantener registros de transacciones, facturación y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• • Seguridad: proteger nuestros sistemas, detectar y prevenir fraude, asegurar el cumplimiento de nuestros términos de servicio y políticas internas.
• • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, responder a solicitudes legales de autoridades competentes cuando sea requerido.
• • Marketing: con su consentimiento explícito, enviar información sobre servicios relacionados, actualizaciones del mercado inmobiliario o contenido que pueda ser de su interés.

Compartición de Información

En circunstancias limitadas, podemos compartir su información personal con terceros. Siempre lo hacemos de manera responsable, asegurándonos de que los terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos. Solo compartimos la información necesaria para el propósito específico y exigimos que estos terceros la mantengan confidencial y segura.

Sus Derechos sobre sus Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derechos específicos bajo la legislación de protección de datos aplicable. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio. Puede contactarnos en cualquier momento para ejercer los siguientes derechos, sujeto a las excepciones y limitaciones legales aplicables:

• • Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted y información sobre cómo los procesamos.
• • Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos datos personales inexactos o que completemos datos incompletos sobre usted.
• • Derecho de supresión: puede solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no son necesarios o retira su consentimiento.
• • Derecho a la portabilidad: puede solicitar recibir sus datos personales en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• • Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, especialmente para marketing directo.
• • Derecho de limitación: puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando cuestiona su exactitud.

Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conservación de sus Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de datos y el propósito del procesamiento. A continuación detallamos períodos típicos de conservación:

• • Datos de cuenta y consultoría: mientras mantenga una relación activa con nosotros y hasta cinco años después de la última interacción para cumplir obligaciones legales.
• • Datos de análisis y mejora: datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis estadístico y mejora de servicios.
• • Comunicaciones: registros de comunicaciones relevantes se conservan durante el período necesario para cumplir obligaciones contractuales y legales.
• • Datos financieros: información de facturación y pagos se conserva según requisitos fiscales y contables españoles, típicamente hasta diez años.
• • Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación de listas de comunicaciones comerciales.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos para que no puedan identificarle. Puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos ejerciendo su derecho de supresión, sujeto a excepciones legales.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servicios se proporcionan principalmente en España y la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado:

• • Cláusulas contractuales estándar: utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea con proveedores fuera del EEE.
• • Decisiones de adecuación: transferimos datos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección.
• • Privacy Shield: cuando aplica, verificamos que los proveedores en Estados Unidos cumplan con marcos de protección reconocidos.
• • Su consentimiento: en algunos casos, podemos solicitar su consentimiento explícito para transferir sus datos fuera del EEE.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Para información completa sobre qué cookies utilizamos, sus propósitos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies detallada.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, tecnología, requisitos legales o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos de las siguientes maneras:

• • Aviso destacado: publicaremos un aviso prominente en nuestro sitio web informando sobre la actualización de la política.
• • Notificación por correo: si tiene una cuenta activa con nosotros, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre cambios materiales.
• • Actualización de fecha: la fecha de última actualización en la parte superior de esta política siempre reflejará cuándo se realizó la modificación más reciente.
• • Período de revisión: le proporcionaremos un período razonable para revisar los cambios antes de que entren en vigor cuando sea posible.

Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen cambios constituye su aceptación de dichos cambios.